よくある質問（FAQ）

インターネット予約貸出とは？

　受取館方式は、市町村の図書館(室)の協力を得た上で、受取館で所蔵していない資料をお届けする貸出方法です。地元で所蔵している本は地元で利用していただき、地元で所蔵していない本を簡便な手続きで予約申込みをしていただく、というのが当サービスの趣旨です。受取館で所蔵している場合（貸出中の場合も含む）、道立図書館に予約されても貸出しをお断りすることになりますのでご注意ください。
　当館で所蔵してほしい本の情報を提供する「蔵書リクエスト（選書参考）」を、メールで受け付けています。詳細は「蔵書リクエスト」のページをご覧ください。
　インターネット予約貸出の受取館は、道立図書館が市町村立図書館等の協力を得てお願いしております。今後とも、多くの市町村立図書館等に参加してもらえるよう、毎年、市町村立図書館等の意向確認を行い、受取館の拡大に努めていきます。
　 なお、地元に受取館がない場合は、自宅受取方式（Q1参照）を利用するか、協力貸出をご利用ください。
　インターネット予約をはじめ、貸出状況や予約状況など、個人的な情報をインターネット上で通信する場合、通信自体を暗号化しています。
　また、利用者本人であることを確認するため、パスワード入力を必須とさせていただいています。
　大変申し訳ありませんが、当館ではインターネットのみでの利用者登録はできません。
　ただ、「仮利用登録」で、あらかじめ氏名・住所・電話番号等の登録をインターネット上で行うことはできます。
　また、お住まいの地域の図書館(室)が利用登録協力館になっていれば、その図書館(室)で利用者登録を行うことができます。
　
　お近くの市町村立図書館(室)を通じて、協力貸出をご利用いただけます。利用方法については、お近くの市町村立図書館(室)にお問い合わせください。
 　住所、電話番号などの情報は、インターネット上では変更できません。お手数ですが道立図書館に来館して、 「利用登録申込書」に変更事項及び登録情報を記入し、変更の事実を確認できる公的証明書（住所の場合、新住 所とお名前が明記されている運転免許証など）とともにカウンターに提出してください。遠隔地にお住まいの場 合は、変更事項を記載した「利用登録申込書」 と、変更の事実を確認できる公的証明書のコピーを道立図書館一般資料サービス課まで郵送してください。 ＊電話番号のみ変更の場合は、口頭連絡のみで結構です。（その際、本人確認のため旧電話番号を確認させていただきます。）

こんなときには？

　所蔵情報画面で「貸出可能冊数」または「貸出中冊数」に記載がある資料の場合のみ、「予約ボタン」が表示され、申込みができるようになっています。
　なお、「貸出可能冊数」または「貸出中冊数」に記載があって、状態に「館内」または「館短」と表示されている資料は、道立図書館及び市町村立図書館等の館内で利用できます。また、「帯出不可冊数」に記載がある資料は、道立図書館の館内で閲覧できます。
　パスワードとメールアドレスの登録はお済みですか？
　パスワード登録の後、メールアドレスの登録をして、はじめて予約ができるようになります。
　予約状況は、当館ホームページ「予約照会」の画面で随時確認することができます。
予約割当て（資料確保）された場合は「貸出可能」という表示になります。また、予約割当てされた日の20時に貸出準備完了のお知らせをメールで通知します。
　予約割当日（資料確保完了日）を含め、10日間取り置きします。予約者が取置期限内に来館できなかった場合は、残念ながら予約を取消しさせていただき、予約した資料を元の場所に戻すか、次の予約者に予約を割り当てます。
　貸出中の資料に予約を行った場合は予約待ちとなり、資料が返却されるまでお待ちいただくことになります。資料が返却されたら、貸出準備完了のお知らせのメールが送信されます。
  1. 携帯電話のメールの場合、パソコンから発信されるメールを着信拒否している場合があります。当館からの発信アドレスはhoushi3@library.pref.hokkaido.jp になっています。ご確認ください。
  2. メール・ソフトの設定によって、自動的に迷惑メールフォルダに収納されてしまう場合があります。ご確認ください。
  3. メールアドレスの登録をしていなかったり、入力間違いの場合もあります。当館ホームページ「メールアドレス変更」の画面で確認・変更ができますので、ご利用ください。

　道立図書館ホームページから「予約照会」「貸出照会」の画面を確認してください。よくある例は、貸出中の本への申込みのため予約待ちとなっている状態です。

「貸出照会」の画面で貸出中になっている冊数と、届いた冊数が合わない場合は何らかの手違いが考えられますので、道立図書館一般資料サービス課までご連絡ください。

　上巻・下巻ともに在架の場合は同時に準備することができますが、貸出中で予約待ちの場合は、予約件数の差によって下巻の方が先に準備される場合があります。

　順番に借り受けるには、予約カートを確定する際に、「読みたい順予約」を選択してください。

　通常の来館利用の場合は15日間ですが、インターネット予約貸出の場合は搬送期間を含めて1か月としています。

　また、参考図書（場所区分が「参考図書」となっています）の場合は、貸出期間は15日間（来館利用の場合は8日間）です。ご注意ください。

　カウンターにて返却後、予約がなければ再度貸出しができます。

　また以下の場合を除き、利用者ポータルもしくは電話により1冊につき1度のみ、貸出し期間の延長を行うことができます。

  1. 道立図書館・議会図書室・自宅以外で受け取った本
  2. 延滞本がある　
  3. 予約が入っている
  4. すでに1度延長している　
  5. 他の図書館から借り受けた本

　受取館に本を返却しても、その本が道立図書館に返送され、道立図書館において返却処理をしなければ、システム上では返却されたことにはなりません。
　なお、図書館間の貸借は日常的に行われているので、返送については1週間程度まとめて行う図書館が多いようです。余裕をもって返却してください。受取館に本を返却してから10日経っても貸出中の場合は、何らかの事故が考えられますので、道立図書館一般資料サービス課までご連絡ください。

　書名や著者名が特定されていない場合は、レファレンス・サービス（調査相談）をご利用になると便利です。お近くの市町村立図書館等又は道立図書館一般資料サービス課にご相談ください。

　当館で受取館への所蔵確認を行うのは、予約の順番がまわってきて、貸出処理をしたあとになります。予約時の在庫状況は、受取館での確認処理が煩雑になるため、対応できかねますので、ご了承ください。
なお、当館で予約が集中している人気の資料については、受取館でも、リクエスト対応などで後から入ってくることがあり得ます。順番の来ていない予約資料については、適宜受取館の所蔵を確認するようよろしくお願いします。

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